Die kommunikative Herausforderung in diesem Projekt liegt in den zum Teil gegensätzlichen Ansprüchen und Erwartungen der unterschiedlichsten Stakeholder: Anwohnende, Trampassagiere, Quartiervereine, Parteien, Umweltverbände, Verkehrsorganisationen, lokale Behörden, kantonale Behörden. Die jeweiligen Anliegen der einen Akteurin dem andern Akteur verständlich zu machen, war und ist die Kernaufgabe von Infrakom. Dabei kommt die gesamte Kommunikationspalette zum Zug – vom Mitwirkungsanlass bis zum Video und persönlichen Gespräch.